1edu Live Support mit TeamViewer Software
1edu Live-Support - Zusammen Lösungen finden
Unsere Experten lösen Ihre Probleme mit Software oder Mac/PC direkt auf Ihrem Computer
Sie benötigen lediglich die kostenlose TeamViewer Software und einen Internetzugang
| Sie haben ein Problem beim Installieren oder Ausführen einer Software, mit ihrem PC oder Mac? Das 1edu Live-Support Team unterstützt Sie gern und steht Ihnen werktags, von Montag bis Freitag, in der Zeit von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr zur Verfügung um einen Termin zu vereinbaren. Beim Termin wird dann mit Hilfe der TeamViewer Software eine spontane Verbindung über das Internet aufgebaut und unsere Experten können direkt auf ihren PC oder Mac zugreifen, um ihr Problem zu lösen. Eine umfassende Software-Installation ist dabei nicht erforderlich, Sie führen lediglich das TeamViewer Programm aus und schon geht es los. Alles was Sie benötigen ist die für Privatanwender kostenlose TeamViewer Software. |
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Und so funktioniert es:
1. Download der kostenlosen TeamViewer Software
Laden Sie sich die kostenlose TeamViewer Software herunter.
| TeamViewer Software für Mac-User (7,7 MB) |
TeamViewer Software für Windows-Anwender (2,5 MB) |
Weitere Informationen zur TeamViewer Software finden Sie unter http://www.teamviewer.com/de/index.aspx.
2. Öffnen und Starten
Öffnen Sie die geladene Datei und starten Sie einfach das Teamviewer Programm durch einen Doppelklick der .dmg-Datei (Mac) bzw. der .exe-Datei (Windows). In dem geöffneten Fenster finden Sie die selbst generierte ID und das entsprechende Kennwort dazu. Diese Informationen benötigen unsere Experten vom 1edu Live-Support.
| Startbildschirm für Mac-User | Startbildschirm für Windows-Anwender |
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3. Kontaktieren Sie unser Live-Support Team - jetzt einfach Termin vereinbaren
Sie erreichen unsere Experten vom 1edu Live-Support werktags, Montag bis Freitag, in der Zeit von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr telefonisch unter 0800 576 46 002 und über die E-Mail-Adresse support@1edu.de um einen Termin zu vereinbaren. Um einen reibungslosen und zügigen Ablauf zu ermöglichen, laden Sie sich bitte vorab die kostenlose TeamViewer Software herunter und starten Sie diese. Unsere Experten leiten Sie dann durch den Prozess.
4. Lösung gefunden - Problem gelöst!
Der 1edu Live-Support steht für folgende Anwendungen und Hardware zur Verfügung:
Microsoft Office
Office for Mac
Adobe Photoshop
Adobe Dreamweaver
Adobe Acrobat
Adobe Captivate
Adobe Photoshop Elements
Adobe InDesign
Livescribe Pulse Smartpen
Myscript for Livescribe
Parallels Desktop
QuarkXPress
Ragtime
Mac
PC
Zur Beachtung:
SicherheitDie Fernwartungssitzung ist verschlüsselt und passwortgesichert. Eine Verbindung kommt erst durch Eingabe Ihrer temporären TeamViewer ID und des zugehörigen Kennworts zustande. Bei jedem Start von TeamViewer wird eine neue ID und Passwort generiert, so dass ein erneutes Zugreifen auf Ihren Rechner ohne Ihre Mithilfe nicht möglich ist.
Haftung
Die 1edu GmbH und Ihre Mitarbeiter haften nicht für Störungen, Schäden oder Datenverlust an Ihrer Hard- oder Software, die in unmittelbarem oder mittelbarem Zusammenhang mit dem geleisteten Support stehen.
Kosten
Der technische Support durch die 1edu GmbH sowie die Nutzung von TeamViewer sind für Sie völlig kostenfrei.
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